Em resumo:
- Estudo mostra que o consumidor moderno não escolhe apenas pelo preço ou pelo produto. A facilidade para pagar também pesa na decisão de compra;
- Empresas que simplificam essa etapa conseguem reduzir o abandono de carrinho, melhorar a experiência do cliente e aumentar as conversões;
- Para negócios que atendem brasileiros a partir do exterior, disponibilizar Pix, cartão nacional e parcelamento pode representar uma vantagem competitiva importante;
- Nesse cenário, plataformas como a Glin ajudam a conectar empresas internacionais aos hábitos de pagamento do consumidor brasileiro, tornando o processo mais simples para ambos os lados.
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A forma de pagamento deixou de ser apenas a etapa final da compra para se tornar um dos principais fatores de decisão do consumidor. Segundo um estudo da PYMNTS Intelligence em parceria com o PayPal, 70% das pessoas escolhem onde comprar com base nos meios de pagamento disponíveis, enquanto 84% valorizam um checkout rápido e simples.
Na prática, isso significa que empresas que oferecem opções como Pix, parcelamento no cartão e processos de pagamento sem burocracia aumentam suas chances de converter vendas. Para negócios que atendem clientes brasileiros — mesmo atuando no exterior — essa realidade se torna ainda mais importante.
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Como a forma de pagamento influencia a decisão de compra?
O levantamento da PYMNTS Intelligence mostra que a experiência de pagamento se tornou parte essencial da jornada de compra. Em vez de representar apenas a conclusão da venda, o checkout passou a influenciar se o consumidor continuará ou não com a aquisição. Confira alguns dos principais resultados da pesquisa:
| Indicador | Resultado |
|---|---|
| Consumidores que escolhem onde comprar pela forma de pagamento | 70% |
| Consumidores que valorizam checkout em um clique | 84% |
| Pessoas que utilizam credenciais salvas para agilizar pagamentos | 80% |
| Consumidores que já utilizaram autenticação biométrica recentemente | 51% |
| Empresas com catálogos preparados para agentes de IA | 20% |
Os dados mostram que conveniência, rapidez e simplicidade passaram a ser expectativas básicas dos consumidores. Na prática, quando um cliente não encontra a forma de pagamento que prefere — seja Pix, cartão nacional ou parcelamento — ele pode simplesmente procurar outra empresa que ofereça uma experiência mais conveniente.
Esse comportamento é especialmente relevante no Brasil, onde soluções como o Pix transformaram os hábitos de consumo e elevaram o padrão de expectativa durante o checkout.
A importância do checkout
Durante muitos anos, o checkout era visto apenas como uma etapa operacional: escolher a forma de pagamento, preencher os dados e finalizar o pedido. Hoje, essa visão mudou completamente.
Segundo o relatório, o checkout passou a funcionar como um ponto estratégico para aumentar conversões, reduzir abandono de carrinho e fortalecer o relacionamento com o consumidor. Isso acontece porque cada etapa adicional representa uma oportunidade para que o cliente desista da compra.
Entre os principais fatores que tornam um checkout mais eficiente estão:
- poucas etapas até a conclusão da compra;
- interface intuitiva;
- possibilidade de salvar informações de pagamento;
- autenticação rápida e segura;
- diferentes formas de pagamento disponíveis.
Quanto menor o esforço exigido do consumidor, maiores tendem a ser as chances de concluir a venda. Não por acaso, a pesquista também mostrou que 94% dos lojistas entrevistados afirmaram ter grande interesse em investir em tecnologias capazes de tornar o checkout mais simples, enquanto 62% demonstraram interesse em ampliar o uso da autenticação biométrica, buscando combinar segurança com praticidade.
Além de melhorar a experiência do consumidor, um checkout eficiente contribui para aumentar a taxa de aprovação das transações, reduzir desistências e fortalecer a confiança na marca, especialmente em compras realizadas pela internet.
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Por que oferecer Pix e parcelamento faz diferença?
O consumidor brasileiro já incorporou novos hábitos de pagamento à rotina. O Pix se consolidou como uma das formas preferidas para pagamentos instantâneos, enquanto o parcelamento no cartão continua sendo um fator importante para compras de maior valor.
Quando essas opções não estão disponíveis, a experiência se torna menos conveniente e a probabilidade de desistência aumenta.
Esse cenário é ainda mais desafiador para empresas brasileiras que prestam serviços ou vendem produtos a partir do exterior. Muitas utilizam plataformas internacionais que exigem cartão de crédito estrangeiro, abertura de contas digitais ou processos de validação mais burocráticos, criando obstáculos para clientes no Brasil.
Por isso, disponibilizar meios de pagamento familiares ao consumidor brasileiro pode contribuir para reduzir atritos durante a compra e ampliar o potencial de vendas.
É justamente nesse contexto que soluções especializadas, como a Glin, ganham relevância. A plataforma permite que empresas localizadas em diversos países recebam pagamentos de clientes brasileiros via Pix ou cartão de crédito nacional, inclusive com parcelamento em até 12 vezes, enquanto recebem os valores em moeda estrangeira de forma simples e rápida.
Essa combinação ajuda a aproximar empresas internacionais da realidade do consumidor brasileiro, oferecendo uma experiência de compra mais fluida e aumentando as oportunidades de conversão.
Empresas que vendem para brasileiros precisam adaptar a experiência de pagamento
Se a forma de pagamento influencia a decisão de compra, empresas que atuam internacionalmente precisam considerar as preferências do público brasileiro ao estruturar seu processo de cobrança.
É comum que negócios sediados em países como Estados Unidos, Portugal, Reino Unido, Canadá, Austrália, Japão e Emirados Árabes Unidos atendam clientes no Brasil. Entre eles estão assessorias de imigração, consultorias, escritórios de advocacia, agências de turismo, escolas de idiomas, personal shoppers, criadores de conteúdo e prestadores de serviços digitais.
Embora esses negócios operem no exterior, seus clientes continuam esperando uma experiência de pagamento semelhante à que encontram em empresas brasileiras.
Quando o consumidor precisa utilizar cartão internacional, criar contas em plataformas estrangeiras ou enfrentar processos demorados para concluir a compra, as chances de desistência aumentam. Por outro lado, quando encontra opções conhecidas, como Pix ou cartão de crédito nacional com parcelamento, a compra se torna mais simples e natural.
Essa adaptação não beneficia apenas o consumidor. Para a empresa, significa reduzir obstáculos durante o checkout, melhorar a conversão das vendas e ampliar o alcance do negócio sem precisar alterar sua operação no exterior.
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Como a Glin facilita pagamentos entre clientes brasileiros e empresas no exterior
Para empresas que recebem pagamentos de clientes brasileiros, um dos maiores desafios é conciliar praticidade para quem compra e eficiência para quem vende.
Nesse cenário, a Glin atua como uma plataforma especializada em pagamentos internacionais, permitindo que empresas sediadas no exterior recebam de clientes brasileiros sem a burocracia normalmente associada às transações internacionais.
O funcionamento é simples: o cliente realiza o pagamento em reais utilizando meios familiares, enquanto a empresa recebe o valor em moeda estrangeira diretamente em sua conta bancária.
Entre os principais recursos oferecidos pela plataforma estão:
- recebimento via Pix;
- pagamento parcelado em até 12 vezes no cartão de crédito nacional;
- checkout simplificado e intuitivo;
- tecnologia 3DS, que aumenta a segurança das transações e melhora as taxas de aprovação;
- dinheiro disponível já no dia seguinte para pagamentos realizados até o horário limite;
- painel para acompanhar pagamentos e fluxo de caixa;
- suporte durante todas as etapas da operação.
Outro diferencial é que a plataforma não cobra taxas de manutenção nem tarifas de transação da empresa parceira, concentrando a cobrança apenas na taxa de serviço aplicada ao cliente durante o pagamento.
Na prática, isso permite que empresas internacionais ofereçam uma experiência semelhante à de um e-commerce brasileiro, reduzindo barreiras para o consumidor e tornando o processo de compra mais conveniente. Conheça melhor a Glin!
